Все турагентства
Санкт-Петербурга

Подбор и бронь отелей в Санкт-Петербурге

Реальные отзывы и комментарии клиентов о турагентствах, где есть подбор и бронь отелей. Каким компаниям можно доверять?

Отзывы об услуге "Подбор и бронь отелей" в Санкт-Петербурге

отзывы
Отзывы отсортированы по релевантности. Сначала показаны те, в которых речь идёт непосредственно об услуге "Подбор и бронь отелей", далее - отзывы о туристических агентствах, в которых есть данная услуга.
Любочка Радзивиллович
Любочка Радзивиллович о турагентстве Зебра 2022-01-12 20:09:54пл. Карла Фаберже 8Красногвардейский район

Хочу предупредить всех желающих купить тут тур, что турагентство «Зебра» очень жадное, как все маленькие фирмы. В маленьких агентствах небольшая прибыль, в связи с этим, решать ваши проблемы потерей своей прибыли они не будут. Дальше будет длинная неприятная история о том, как мой муж не смог отдохнуть со своей семьей, а также остался без денег за свой несостоявшийся отдых.
В ноябре я с детьми и с бабушкой собралась ехать в Шарм-эль-Шейх в отель Albatros Palace Resort SSh. Купила тур через турагентство «Зебра» (по документам ИП Шульгина Светлана Викторовна), помогала с подбором тура менеджер Марина. До этого мы уже ездили несколько раз через это турагентство, я им доверяла, но общалась всегда с Ириной. Мне все нравилось, проблем не было. И тут в последний момент мой муж тоже желает ехать, но выясняется, что в нашем отеле стоп по брони. Марина предложила несколько вариантов по размещению мужа:
1. На территории нашего отеля другой отель - дорого выходило.
2. Рядом отели выходили тоже дороже
3. Купить тур в самый дешевый отель в Шарме, чтобы не покупать билеты. И на месте с ресепшн нашего отеля договариваться, чтобы мужа подселили к нам в номер. Марина предположила, что это будет стоить 30-40 долларов.
Она очень убедительно это писала, что я подумала, что это стандартная ситуация, и проблем у нас не будет. Доверилась профессионалу, так сказать..
Купили самый дешевый тур.
Мы прилетели в отель, муж должен был прилететь к нам через 3 дня на меньшее количество дней.
Я сразу начала договариваться с ресепшн, что нам нужно больше номер, хочу доплатить. И про приезд мужа объяснила. Мне сразу сказали, что нет, доселить мужа никак нельзя, такой возможности нет.
Я решила, что на следующий день при встрече с гидом, решу этот вопрос. Гид сказал, чтобы я обратилась на гестрелейшн. Обратилась, мне ответили, что доселить нельзя, а отдельных номеров вообще нет.
Кстати, номер большего размера нам дали бесплатно, он был однокомнатный, но очень большой, и спальных мест хватало на 3 взрослых и 2 ребёнка.
Я все ещё не теряла надежды. Я опять обратилась к гиду, ходила на ресепшн много раз. Гид особо помогать не хотел, как я увидела, ему это было не особо интересно.
В последний вечер, когда муж должен был вылетать, я все-таки допросилась, чтобы мужа подселили к нам, но мне назвали очень высокую цену - 120 долларов в сутки,а отдых -10 дней. Мы готовы были заплатить 50-70 долларов максимум за сутки.
Я, кстати, всю эту ситуацию писала Марине, она отвечала: «Ходите-просите, разговаривайте с менеджером». Когда я ей озвучила, что мне 128 за сутки предлагают платить. Она ответила в контексте: «Ну, что поделать, придётся заплатить»..
Конечно, муж сразу сказал, что если вопрос не решится в нашу сторону ещё до его вылета (то есть подселение за нужную нам цену), то он не полетит никуда. Потому что жить в отдельном говняном отеле - это бред, а столько платить еще дополнительно за подобный отдых просто нерационально.
В итоге, муж не вылетает, всю эту историю он описывает директору турфирмы Светлане, и отправляются скрины переписки с Мариной. Светлана сначала говорит, вот мы запросим хоть какое-то возмещение у туроператора, а потом поговорим. Туроператор ничего не возместил. Что предложила Светлана: 2716 руб - комиссия, которую они получили за тур мужа (цена за тур - 31659 руб) и 5000 они взяли штраф с Марины. Всё.
Мы отказались от подобного возмещения.

Специалисты:
    Комментарий оставлен Вконтакте. Подробнее
    Настя Суслова
    Настя Суслова о турагентстве Жара 2023-06-28 11:41:26Владимирский 15Центральный районисточник: vk.com

    Добрый день! Хочу выразить турфирме Жара свою благодарность в организации отдыха! Девочки очень помогли с выбором билетов и отеля. Всем советую эту турфирму. Обращусь еще не раз!)

    Специалисты:
      Комментарий оставлен Вконтакте. Подробнее
      Валентина Шихарбеева
      Валентина Шихарбеева о турагентстве Тез Тур 2023-04-27 05:55:44Просвещения 60к1Выборгский районисточник: vk.com
      подозрение на заказной

      Я хочу поделиться своим опытом путешествия с тур оператором Тез Тур. Мы отправились в тур в Турцию на 7 дней в июле 2021 года. С самого начала мне понравился их сайт и удобная система онлайн-бронирования. Я выбрала тур почитав отзывы других клиентов и выбрала отель на берегу моря в городе Алания. Бронирование прошло оперативно, менеджер был всегда на связи, ответил на все вопросы. По прибытию мы были встречены представителем туроператора в аэропорту, который проводил нас до отеля. По приезду днем была духота жуткая, вот тут, конечно, не учли мы особенность местного климата при планировании отдыха. Отель был хорошим, с красивой территорией и бассейном. Первые пару дней отдых был пассивный достаточно: столовая, бар, бассейн, мероприятие на территории отеля - нас устраивал такой распорядок дня, особенно кгода в баре несколько десятков неизведанных коктейлей, а столы в столовой ломятся от разного рода блюд: рыба, мясо, морепродукты, сладкое, фрукты. А день на третий-четвертй уже начали на экскурсии ездить. Заказали мы несколько экскурсий у тур оператора, включая посещение памятников и исторических мест, а также морской круиз на яхте. Организация экскурсий была на высшем уровне, гиды были очень профессиональными и знали много интересных фактов о местах и что важно: это был не просто заученный текст с википедии, который нужно слушать, но действительно интересно, при чем и молодым людям и более взрослому поколению. Ну, а морской круиз был просто сказкой из-за красивых пейзажей и отличного сервиса на борту. Кстати, дам совет небольшой, если вы хотите в Турцию, то советую лететь либо весной, либо осенью, потому что летом с 12:00 до 17:00 из номера невозможно - жара невыносимая, приходилось после обеда сразу дневной сон устраивать, благо в номере кондиционер был. В целом, я очень довольна своим путешествием с Тез Тур, в Турции было клёво)

      Специалисты:
        Комментарий оставлен Вконтакте. Подробнее
        Еременко Мария
        Еременко Мария о турагентстве Вояж Трэвел 2023-07-20 14:26:27Композиторов 18Выборгский район

        Здравствуйте. По отдыху.
        Нам всё очень понравилось. Отличный отель и питание.
        И вообщем Дубай прекрасен.
        Спасибо вам большое за отлично проведенный отпуск. )

        Специалисты:
          Лида
          Лида о турагентстве Жара 2023-06-13 17:32:09Владимирский 15Центральный район

          Спасибо турфирме Жара, всё прекрасно, отель чудесный! Питание хорошее, очень понравилось. Вообще Шри-Ланка очень впечатлила! Мы пару раз ездили на другой пляж загорать и искупаться. Всё очень здорово, ещё раз спасибо.

          Специалисты:
            Валя Середникова
            Валя Середникова о турагентстве Анжелина 2023-02-11 17:07:28Красная 10Гатчинаисточник: vk.com

            Хочу от души ,Вас поблагодарить, за быструю помощь в подборе тура! В запасе три дня,за которые успела слетать на другой конец нашей необъятной страны.Побывать на курорте г.Кисловодска,успеть охватить все прелести необыкновенной природы,насладиться атмосферой прибивания в отеле"Плаза"

            Специалисты:
              Комментарий оставлен Вконтакте. Подробнее
              Светлана
              Светлана о турагентстве Слетать.ру 2021-07-31 17:57:00Богатырский 49к1Приморский район

              Выбирали тур в Турцию. Менеджер Александра, вежливая, внимательная. Но к сожалению порекомендовала нам очень плохой отель. Просили подобрать отель для отдыха с ребёнком, нам сказали что это тихий, семейный отель. Оказалось что условий для детей в отеле нет совсем. Не понятно, в чем заключается работа менеджеров, просто собрать деньги?

              Специалисты:
                Недовольный клиент
                Недовольный клиент о турагентстве Шарм Тревел 2022-08-17 16:45:26Щербаков 12Центральный район

                К сожалению абсолютно испорченное впечатление от увиденной красоты Карелии.
                Покупала тур "Легендарная Карелия: от Рускеала до Валаама". Предоплата была внесена по ссылке в смс безналичным расчетом. В день начала экскурсии экскурсовод (!!!) получал с каждого клиента доплату за тур наличными. Когда я внесла доплату, то получила комментарий: "навряд ли вы получите тур, который выбрали и оплатили". На мой вопрос насколько это точно и когда будет понятно, мне сказали ждать до вечера, а пока первый день тура будет по плану.
                Очень неприятно удивило, что любые билеты в достопримечательности не входят в тур, а оплата обеда...Обед - это отвратительная еда в дешевом кафе. После оплаты по пути в машине за обед, понимаешь, что иного выбора у тебя нет: деньги не вернут, а другого места пообедать не было. Вечером нас заселили не в отель, а в комнаты в жилом, убогом доме. Про чистоту и сервис я умолчу. Проживание отвратительное. Заселение поздно, около 21 часа, после закрытия приличных заведений питания. Поэтому ужин - еще одно неприятное воспоминание.
                Уже вечером первого дня нам сказали, что экскурсии на Валаам точно не будет. А вернуть деньги отказали. Вопрос - почему?
                На второй день я сразу звонила в агентство, чтобы нам дали объяснение почему наш тур не состоялся и нам не вернули деньги. Результат - хамское общение и деньги не вернули.
                Второй день - это поездка по местам "развода" туристов. Во втором дне нет смысла. Уже не было той Карелии из-за которой мы ехали! Нас привозили, чтобы туристы покупали сувениры, алкоголь или рыбу.....Жалко потерянное время.
                Оставалось только получить возврат денег после перерасчета тура. Этот процесс затянулся практически на месяц! Долго добивалась подтверждения о сумме возврата, зафиксированной дате приеме заявка на возврат. 10 рабочих дней - это ответ работников агентства. И эти сроки были были нарушены агентством, после истечения 10 раб.дней с даты заявки на возврат приходилось звонить и писать каждый день, а иногда и по несколько раз в день, но ответа о дате возврата не было. Говорили, что возврат отправлен, но банк может до 10 раб.дней проводить возврат! Такое враньё! Видимо так надоев своими звонками в агентство, мне перезвонил Александр - да, повелитель возвратов и великий менеджер. Уточнив, привязана ли моя карта к номеру телефону, деньги были возвращены мне в течение 15 минут (вот этот банковский процесс по возврату денег) Представляю сколько обманутых людей просто не получили возврат денег, только потому, что не бесили своими звонками.
                Не связывайтесь с этим агентством!
                Выбирайте с умом и осмотрительностью. Я получила урок.
                А Карелию буду изучать уже точно не этими ребятами

                Специалисты:
                  Ирина Александрова
                  Ирина Александрова о турагентстве Алмаз-Тур 2021-08-09 21:39:00Ушинского 4к3Калининский район

                  Ну вот и состоялась экскурсия по маршруту Сортавала-Рускеала-Валаам с турфирмой"Алмаз Тур".Большая благодарность Алексею , нашему сопровождающему гиду. Организация на 5+.И сами экскурсии, и отличный, уютный отель. Получили порцию адреналина, когда отправились на катерах на Валаам. До сих пор под впечатлением. Особая благодарность водителю автобуса Александру. С ним было надежно и безопасно, несмотря на то, что были и ремонт на дороге и очень извилистые участки, Александр справился очень виртуозно. Спасибоооо огромное. Через месяц снова встретимся , летим в Казань. Очень ждем эту поездку.

                  Специалисты:
                    Комментарий оставлен Вконтакте. Подробнее

                    Ответ от турагентства:

                    Ирина, спасибо Вам! До новых встреч!

                    Ответ от администрации:

                    Виктор Бузыкин
                    Виктор Бузыкин о турагентстве Вояж Трэвел 2019-10-23 10:09:17Композиторов 18Выборгский район

                    Компания полный отстой! врут, обманывают Если начинаешь предъявлять претензии ген.дир. Хрусталева Г. начинает орать и оскорблять. Собирались с друзьями в Турцию. за 4 дня до вылета им не подтвердили бронь отеля. Встал вопрос о замене тура, Нам отказались вернуть деньги и поменять путевку. Типа это не вам не подтвердили. Как потом выяснили это был чистый косяк турагенства. Никому не советую сталкиваться с этой конторой "рога и копыта"

                    Специалисты:
                      Горящие туры Санкт-Петербург| Турагентство Зебра
                      Горящие туры Санкт-Петербург| Турагентство Зебра о турагентстве Зебра 2017-10-16 12:05:00пл. Карла Фаберже 8Красногвардейский районисточник: группа ВК
                      Горящие туры Санкт-Петербург| Турагентство Зебра оставил(а) позитивный отзыв о компании "Зебра" через группу ВК
                      Специалисты:
                        Полина Заболотская
                        Полина Заболотская о турагентстве Тез Тур 2017-08-25 21:22:00Просвещения 60к1Выборгский районисточник: группа ВК
                        Полина Заболотская оставил(а) позитивный отзыв о компании "Тез Тур" через группу ВК
                        Специалисты:
                          Комментарий оставлен Вконтакте. Подробнее
                          Наталия
                          Наталия о турагентстве Жара 2023-06-13 17:22:47Владимирский 15Центральный район

                          Большое спасибо Марии за организацию отдыха. Летали в Таиланд, отель Baiyoke Sky, хорошая четвёрка, всё чисто и красиво. Понравилась территория - много деревьев и цветов. Отдых очень понравился.

                          Специалисты:
                            Шеповальникова Стелла
                            Шеповальникова Стелла о турагентстве ВИВА Маре 2019-04-11 22:44:34Ефимова 1Адмиралтейский район

                            Уже несколько раз пользовались услугами Вива Маре и всегда оставались довольными. Первая поездкой в 2014 г. - путешествие в Финляндию, Швецию Эстонию на пароме в четырехместной каюте по очень гуманной цене . Она не состоялась, потому как мой ребенок заболел но нам помогли оформить замену. Вместо нас с нашими друзьями поехали другие люди. Если бы мы брали билеты в паромной компании вероятно билеты бы они пропали. Нашим друзьям поездка понравилась. А нам понравилось то, что мы не пострадали финансово.
                            Потом было два путешествия на Джербу в Тунис для моего папы. в 2016 и 2017 году Они состоялись и были удачны. В 2018 году Мари, наш туроператор предложила нам хороший отель в Хаммамете. Оптимальное соотношение цены и качества Мае туда ездили бабушка с сыном, в в конце сентября папа. В мае все было отлично а в сентябре бушевала стихия.
                            Последняя поездка - отдых на Крите (я и мой друг ) В октябре. Мари порекомендовала оптимальное место и оптимальную цену.
                            Сейчас по системе раннего бронирования Мари порекомендовала для моего сына и бабушки замечательный пятизвездочный отель . Мы купили тур в январе по оптимальной цене. Надеюсь что будем довольны. Поездка состоится в конце мая.
                            Всегда все оперативно, четко, без лишних формальностей. При заказе терпеливо учитываются особые пожелания.
                            Эту фирму мне порекомендовала подруга, которая была довольна своим путешествием от Вива Маре в Испанию в июне 2014 г.

                            Специалисты:
                              Оксана Шахнова
                              Оксана Шахнова о турагентстве TUI 2019-06-05 20:48:07Заневский 67к2Красногвардейский районисточник: vk.com

                              Тур оператор Туи не адекватные сотрудники. Куплена у данного оператора путевка по системе фортуна 5 звезд. В итоге подселили в отель где продукты питания гнилые, сантехника грязная ржавая, в номере мебель старая и ветхая, так же в номере плесень, туалет на пляже грязный. В отеле полная антисанитария. Отель находиться на 3 береговой линии, что не может быть в отеле звездности 5. С ребенком в данном отеле находиться не безопасно, угроза для здоровья. Вопрос с переселение решают медленно, ссылаясь на то что принимающая сторона не дала ответа. Посоветовали обратиться к отельному гиду, который в свою очередь сообщил, что он всего лишь курьер. Тур оператор TUI просто бросил своих туристов на ночь глядя, голодных мать с ребенком предлагая им спать в номере с плесенью.

                              Специалисты:
                                Комментарий оставлен Вконтакте. Подробнее
                                алек
                                алек о турагентстве Тропикана 2022-08-20 15:05:36Витебский 85к3Московский районисточник: Яндекс
                                алек оставил(а) позитивный отзыв о компании "Тропикана" через Яндекс
                                Специалисты:
                                  Валерия Мироничева
                                  Валерия Мироничева о турагентстве Слетать.ру 2021-07-17 10:19:00Энгельса 154Выборгский район

                                  Всем хорошего дня! В прошлом году нас должна была ждать Италия благодаря Марии....., но тут случилась Пандемия! Мы, естественно, оставили деньги на депозите с надеждой на её скорое окончание). Пришёл 2021 год и стало понятно, что и в этом году Италия нам не светит. Стали думать где бы погреться и искупаться, это был март. С помощью Марии остановились на Турции, забронировали отель, где главным критерием было 16+, т.к. я весь год работаю с детьми. Вылет назначен на 22.06. и тут в апреле Турцию закрывают.....После её открытия, Мария очень оперативно перенесла наш тур с 22 на 25 июня, в том же отеле! Так, несмотря на все наши мытарства, мы всё-таки прекрасно отдохнули! Никаких проволочек с документами на территории Турции не было. Нам очень повезло! В первые дни в отеле находилось всего 167 человек, а его номерной фонд около 500. Море чистейшее, песочек, плавный заход. На пляже нет НАРОДА! Я уже и не помню такого классного отдыха! Территория отеля небольшая, чистая, уютная! Первая береговая линия. Единственное НО, в начале отдыха было очень однообразное меню, но это понятно- отель открылся за 2 дня до нашего приезда, они и сами не знали будут ли работать! Ещё раз, огромное спасибо Марии за помощь в подборке тура и оперативность!!! В следующем году надеемся на Италию вместе с Вами!!! Всем приятного отдыха!

                                  Специалисты:
                                    Комментарий оставлен Вконтакте. Подробнее
                                    Лилия Чернина
                                    Лилия Чернина о турагентстве Tours Coffee 2021-08-03 04:36:00Большой Сампсониевский 44Выборгский район

                                    Добрый день !
                                    Хочется выразить огромную благодарность Ирине Куликовой, за быстрый и отличный подбор тура в Тунис с 19 июля по 26 июля 2021 года. Наш отдых был совмещён с годовщиной свадьбы 30 лет. Мы отдыхали в отеле Resort El Mansour 4+*. Все было отлично, море еда, природа. Мы успели съездить на два дня в Сахару. Это была замечательная экскурсия. Огромное спасибо гиду Хамди, он показал нам весь Тунис. Отдых, как в сказке. Спасибо огромное всем, кто принимал участие в нашем отдыхе и конечно Ирине

                                    Специалисты:
                                      Комментарий оставлен Вконтакте. Подробнее
                                      Ольга Башкирева
                                      Ольга Башкирева о турагентстве Алмаз-Тур 2021-08-10 12:25:00Ушинского 4к3Калининский район

                                      Алексей, большое спасибо за поездку. Сказочно, впечатляюще, незабываемо. Интересные экскурсии, интересные рассказы. Уютный, комфортный отель. Всё прекрасно и замечательно. Огромное спасибо за поездку!И до следующих путешествий

                                      Специалисты:
                                        Комментарий оставлен Вконтакте. Подробнее

                                        Ответ от турагентства:

                                        Ольга, спасибо вам за время, проведённое с нами

                                        Ответ от администрации:

                                        Александра Морозова
                                        Александра Морозова о турагентстве Анжелина 2017-10-13 22:08:00Красная 10Гатчинаисточник: группа ВК
                                        Александра Морозова оставил(а) негативный отзыв о компании "Анжелина" через группу ВК
                                        Специалисты:
                                          Комментарий оставлен Вконтакте. Подробнее