Отзывы о турагентству Шарм Тревел

К сожалению абсолютно испорченное впечатление от увиденной красоты Карелии.
Покупала тур "Легендарная Карелия: от Рускеала до Валаама". Предоплата была внесена по ссылке в смс безналичным расчетом. В день начала экскурсии экскурсовод (!!!) получал с каждого клиента доплату за тур наличными. Когда я внесла доплату, то получила комментарий: "навряд ли вы получите тур, который выбрали и оплатили". На мой вопрос насколько это точно и когда будет понятно, мне сказали ждать до вечера, а пока первый день тура будет по плану.
Очень неприятно удивило, что любые билеты в достопримечательности не входят в тур, а оплата обеда...Обед - это отвратительная еда в дешевом кафе. После оплаты по пути в машине за обед, понимаешь, что иного выбора у тебя нет: деньги не вернут, а другого места пообедать не было. Вечером нас заселили не в отель, а в комнаты в жилом, убогом доме. Про чистоту и сервис я умолчу. Проживание отвратительное. Заселение поздно, около 21 часа, после закрытия приличных заведений питания. Поэтому ужин - еще одно неприятное воспоминание.
Уже вечером первого дня нам сказали, что экскурсии на Валаам точно не будет. А вернуть деньги отказали. Вопрос - почему?
На второй день я сразу звонила в агентство, чтобы нам дали объяснение почему наш тур не состоялся и нам не вернули деньги. Результат - хамское общение и деньги не вернули.
Второй день - это поездка по местам "развода" туристов. Во втором дне нет смысла. Уже не было той Карелии из-за которой мы ехали! Нас привозили, чтобы туристы покупали сувениры, алкоголь или рыбу.....Жалко потерянное время.
Оставалось только получить возврат денег после перерасчета тура. Этот процесс затянулся практически на месяц! Долго добивалась подтверждения о сумме возврата, зафиксированной дате приеме заявка на возврат. 10 рабочих дней - это ответ работников агентства. И эти сроки были были нарушены агентством, после истечения 10 раб.дней с даты заявки на возврат приходилось звонить и писать каждый день, а иногда и по несколько раз в день, но ответа о дате возврата не было. Говорили, что возврат отправлен, но банк может до 10 раб.дней проводить возврат! Такое враньё! Видимо так надоев своими звонками в агентство, мне перезвонил Александр - да, повелитель возвратов и великий менеджер. Уточнив, привязана ли моя карта к номеру телефону, деньги были возвращены мне в течение 15 минут (вот этот банковский процесс по возврату денег) Представляю сколько обманутых людей просто не получили возврат денег, только потому, что не бесили своими звонками.
Не связывайтесь с этим агентством!
Выбирайте с умом и осмотрительностью. Я получила урок.
А Карелию буду изучать уже точно не этими ребятами